Khi gặp khó khăn về truy cập, tài khoản hoặc giao dịch, hãy kiểm tra hướng dẫn theo đúng nhóm vấn đề và chuẩn bị dữ kiện trước khi liên hệ. Cách mô tả cụ thể giúp bộ phận hỗ trợ tìm đúng bản ghi nhanh hơn.
Chuẩn bị trước khi liên hệ
Ghi lại thời điểm, thiết bị, thông báo lỗi và mã giao dịch nếu có. Nếu cần gửi ảnh, hãy che số điện thoại, thông tin thanh toán và những dữ liệu không liên quan. Tuyệt đối không gửi mật khẩu hay mã xác minh dùng một lần.
Các bước tự kiểm tra
- Kiểm tra tên miền và kết nối mạng.
- Đọc trạng thái trong lịch sử tài khoản.
- Đợi đủ thời gian xử lý được công bố.
- Liên hệ qua kênh chính thức với mã tham chiếu.
Điện thoại: (+84) 0906586621. Thư điện tử: support@kk8app.lat.